密码与登录保护
使用独立且不易猜测的密码，不与其他服务重复。不要把密码保存在公开聊天、截图或可被他人访问的文档中。公共设备使用后及时退出，并定期查看登录状态。
安全中心
先确认账号安全，再处理任何陌生请求
安全中心围绕登录保护、验证码、异常设备、陌生消息、防骚扰和举报处理提供建议。大多数风险都从索取敏感信息、诱导点击陌生链接或制造紧迫感开始。保持停顿、核对和拒绝，是最重要的第一步。
短信验证码只属于本人操作
验证码相当于一次性安全凭证，客服、朋友或所谓活动人员都不应索取。收到非本人触发的验证码时，不要转发、截图或继续点击相关链接，并尽快检查账号状态。
识别异常设备和陌生链接
发现不认识的设备、登录地点或操作记录时，应立即修改密码并退出异常会话。对于缩短链接、陌生安装包和要求关闭安全设置的页面，不要打开或下载。
处理骚扰、欺骗和金钱要求
对方持续联系、冒用身份、要求转账、借款、充值、投资或代付时，应停止回复。保存必要记录后使用屏蔽和举报，不要为了验证对方而继续提供更多资料。
账号异常时的处理顺序
先使用可信帮助入口检查账号，再修改密码和设备状态。不要委托陌生人远程操作，也不要共享屏幕展示验证码、支付页面、身份证件或其他敏感内容。
操作建议
发现风险时立即完成
停止点击、下载、转账和继续回复。
完成这一步时，优先保留必要信息，避免为了方便而扩大公开范围；如情况发生变化，可以随时返回检查并调整。
不要提供密码、验证码、证件和支付资料。
完成这一步时，优先保留必要信息，避免为了方便而扩大公开范围；如情况发生变化，可以随时返回检查并调整。
修改密码并退出不认识的设备。
完成这一步时，优先保留必要信息，避免为了方便而扩大公开范围；如情况发生变化，可以随时返回检查并调整。
保存必要记录，使用举报或服务支持。
完成这一步时，优先保留必要信息，避免为了方便而扩大公开范围；如情况发生变化，可以随时返回检查并调整。
常见问题
你可能还会关心
客服会索取验证码吗？
不会要求你把短信验证码直接发送给个人账号。验证码只应用于本人在可信页面完成的操作。任何人以核验、退款、解封或奖励为由索取验证码，都应立即拒绝。具体功能和入口可能随版本调整，请结合最新公告、帮助中心和当前提示再次核对。
收到异常登录提醒怎么办？
先通过可信入口查看设备和登录记录，退出不认识的会话并修改独立密码。若同时收到陌生链接或电话，不要按对方指导操作，也不要共享屏幕。涉及他人内容时还应确认授权和公开范围，避免扩大传播已经包含敏感信息的材料。
被持续骚扰需要先警告对方吗？
不需要。你可以直接停止回复、屏蔽并举报。为了证明问题而继续交流可能增加风险，保存已有的必要记录并说明具体内容位置通常更合适。遇到异常请求时先停止操作并保留必要记录，不要通过陌生链接或个人账号继续处理。